Over Ons

Ontmoet Glenn — de man achter de reparaties

Geen anoniem servicepunt, maar één persoon die verantwoordelijkheid neemt voor jouw toestel. Glenn Schlebaum runt Telefoon-Herstel.nl vanuit zijn winkel op de Koningsweg in Soest.

Het "open keuken"-concept

Bij Telefoon-Herstel.nl zit je op de bank terwijl Glenn drie meter verderop je scherm vervangt. Geen achterkamertje, geen wachttijd van dagen. Je ziet elke stap van de reparatie live gebeuren, en Glenn legt uit wat hij doet en waarom.

Dit “open keuken”-concept is bewust gekozen. Transparantie schept vertrouwen. Je weet precies wat er met je toestel gebeurt, welke onderdelen worden gebruikt, en wat het kost, zonder verrassingen achteraf.

Vakmanschap en eerlijkheid

Glenn investeert in gespecialiseerde apparatuur die je bij weinig reparateurs vindt, zoals de lasermachine voor iPhone-achterkanten. Maar techniek alleen is niet genoeg. Wat Glenn onderscheidt is zijn eerlijkheid: als een reparatie niet zinvol is, zegt hij dat. Als een toestel economisch total loss is, adviseert hij geen dure reparatie.

Die aanpak levert een reviewscore op van 4,9 uit 5 sterren. Niet omdat Glenn ernaar streeft, maar omdat klanten het waarderen wanneer iemand eerlijk is, ook als dat betekent dat hij een reparatie afraadt.